机场人员只为了自己方便，不争取一点时间

2018年4月3日，我跟朋友订好去张家界飞往石家庄的机票，因为时间问题我们在3.07分到达机场，去柜台办理登记，人员只说登不了机了。关键还有1分钟他们系统就关闭了，当时问他怎么解决为好。他就说登不了机，后来我们又问别的服务人员，叫我们在问一下柜台，他打个电话说那边数据做好了，上不去了。飞机还有30分钟才会起飞，而我们两个人只带了钱包，什么东西都没有带，我们回来的机票也买好了，所以，只让我们改签。一改签一下子补手续费1114元，我们的钱也不是天上掉下来的。就因为他们一点都不争取一个电话，一个机会。这样让我们没有上去。我觉得真的，在哪里，那个部门，只要有人在的地方，就是解决问题的，而不是说，就像机器人一样，一句话，没办法。