在恒昌公司做的小额贷款 请求援助

你好:我叔叔在吉林省白山市恒昌公司做的小额贷款，因为逾期，委托我帮他处理，当时与恒昌公司的催缴部门协商，同意还款一万六千万结清欠款，并出具还款结清证明，可事后恒昌公司的催缴部门拒不承认，还找各种不成型的借口推脱。中间我与恒昌公司总部联系，客服的态度一直很好，也答应帮忙反馈，可一直没有相应的人员来解决此事，也没给我任何说法。所以在这里跟您投诉，希望政府职能部门能够介入帮忙处理此事，谢谢！