时间：2018-04-02
涉及单位：隆回个体经商户
地区： 湖南省,邵阳市,
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我是2017年11月份拿着手表和我老公俩个人一起去隆回县荣升国际步步升超市一楼手表专柜去换电池，当时想大点的专柜比小摊上的电池质量应该要好点，于是发30元钱换了一颗电池，说是保一年质量的，当时电池是一个年轻崽给换的，他背对着我，我站在柜台外看见他拿着笔在表内盖写了字，当时他没有给我看，我也没要求他给我看，也没有开发票给我，就前不久手表却没电了，于是今天有时间，我就去了一趟他柜台，是一个老头在那里，跟他说明了来意，他打开表盖跟我说电池是2016年换的，这怎么可能呢？明明是2017年却给写成2016年，老板还在那里说我是敲诈他，真是有理没处说，还受了一肚子的气，请有关部门维护消费者的权益
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关于对荣兴国际步步升超市一楼手表专柜投诉处理的情况汇报
我局于2018年5月18日接到关于对隆回县荣兴国际步步升超市一楼手表专柜手表电池投诉后，立即责成我局城关监管所进行处置。现将处理情况汇报如下：我局执法人员于2018年4月初接到我局消费者投诉举报中心转来一女性消费者电话投诉荣兴国际步步升超市一楼手表专柜的购换电池问题，随后通过电话联系对此投诉进行调解，经调解，商家免费给消费者更换了手表电池。该女性消费者感到非常满意，并致电我所执法人员表示感谢。我局城关所工作人员感谢女性消费者对我们消费维权工作的支持，并承诺如今后在消费过程中如有疑问，可随时拨打电话进行咨询和投诉举报。
隆回县食品药品工商质量监督管理局
2018年5月22日
