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E达公共单车不退押金

时间:2018-04-01

涉及单位:E达公共单车

地区: 湖南省,邵阳市,

我在湖南省洞口县3月27日交的押金,骑了21分钟,不好骑就退押金了,到4月1号还没退押金给我,说好的24小时退押金,请有关部门介入。

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    • 洞口县住建局 2018-04-27 17:15:15

      尊敬的用户 您好!

      无桩公共自行车项目属于我县为方便广大居民生活出行而新引进的项目,由湖南华龙智能交通科技发展有限公司投资运营,春节前投入试运营阶段,您所反映的问题,我局高度重视,通过询问该公司,目前您的款项已通过系统退还,退款迟主要有以下几个原因:

      1、前期系统试运营,微信及支付宝平台需要T+1结算到该公司账户,因此中间有一个结算时间差,而用户发起退款后,该公司先核对账目,并非实时与微信或支付宝结算。

      2、无桩公共自行车停放车辆需要定点停放,该公司调度工作人员需要核实相关数据后才会通知后台,后台再进行退款审核。

      3、由于春节期间数据量庞大,后台工作人员工作量大,造成处理缓慢。

      我局已责成该公司加快工作进程,日后力争24小时之内能退款到位。感谢您的工作支持!

      洞口县住房和城乡建设局

      2018年4月19日

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