时间：2018-03-24
涉及单位：桃源里鸡窝窝
地区： 湖南省,张家界市,
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希望能退回鸡窝窝的余款
我17年12月18日定的199元一年12次360个蛋，到现在还只收到2次货，客服打不通，希望有关部门帮我要回余款
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鸡窝窝直通车 2018-03-26 13:26:17请您将订单号或姓名电话登记，我们早已开通退款通道，您可以登记，公司将会将消费款项退还给您。主要原因在于消费者与公司之间交流渠道堵塞，现已解决。鸡窝窝直通车 2018-03-26 13:26:12
致歉函
尊敬的鸡窝窝广大消费者朋友：
非常抱歉!
因为我们运营团队的管理疏忽等原因，导致如今系统数据紊乱、发货错乱等问题，以至于造成当前情况，我们在此给大家致以诚挚的歉意，请求广大消费者朋友的谅解! 对于当前情况，为保障广大消费者朋友的权益，公司以完全负责任的态度，决定：
1.开通退款通道(退款二维码在页尾);
2.加快对接长沙物流仓储，预计4月初正常配送。 现将运营问题作出说明： 年前为了方便物流配送与优化管理，将配送中心与公司总部迁至长沙，但发现因监管不到位，常德配送中心早已存在错发漏发的问题，紧接着我们处理常德配送中心问题时，疏忽了长沙配送中心与常德配送中心之间的衔接，以至于订单数据交接不对称，造成了如今导单系统数据基本混乱(基础数据均存在，但订单时间与顺序等已完全混乱)。再加上年前的冰雪天气、春节放假、年后各方面人员到位不及时，将现有问题集中并放大，造成了当前的局面。我们对此深表歉意! 在此之间，我们对已存在和正在发生的问题进行处理，但因为核对需要大量的工作，且多数为人工操作，根本无法在短时间内处理好。对此引起的广大消费者朋友的猜疑，我们也感到力有不及。
对于当前情况，为保障广大消费者朋友的权益。公司决定开通退款通道，还望能够得到大家的谅解! http://csjoo.hntaoyuanli.com/dengji(登记地址) 若订单号遗忘，请填写下订单时“第一次”填写的姓名、电话，公司会安排工作人员核对
