时间:2018-03-22
涉及单位:中铁快运有限公司上海分公司
地区: 湖南省,湘潭市,
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时间:2018-03-22
涉及单位:中铁快运有限公司上海分公司
地区: 湖南省,湘潭市,
2018年3月8日,我从中铁快运股份有限公司湘潭站托运两瓶红酒(张裕馆藏百年干红葡萄酒)至上海南站。事先我没有申明是酒,后来公司承运人知道是红酒后,也未做处理,只是贴了一块轻拿轻放的标签。
在上海收货后,发现两瓶酒都碎了,我当即拍照与托运方湘潭站联系(快递员也做了货物已破损的证明)。托运方称只能按照每公斤15元的方式赔偿。我认为作为服务方的湘潭站没有及时处理包装盒运输中的问题,这次破损的主要责任在托运方(对此,中铁快运湘潭站和上海站均无异议),因此不同意。
此后多次拨打中铁快运上海站投诉电话,要求赔偿红酒价格的一半(即300元)。中铁快运湘潭站来过一次电话,说责任在运输的过程,不在他们,要我找中铁快运上海站。中铁快运上海站答复了一次,说等两个工作日,但两个星期过后,仍无答复。
本人要求尽快赔偿300元,并不希望介入发货站和收货站之间的扯皮推诿。
2018年3月22日
处理中
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