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高速交警湘西支队违章处理不准确

时间:2018-03-21

涉及单位:高速交警湘西支队

地区: 湖南省,湘西土家族苗族自治州,

我是( 苏AL51D8)的驾驶员,我是从贵阳往上海方向。2018-02-21当我从南长城服务区驶出1公里多点,前方正好拥堵,我急刹车再次启动,由于电压低启动不了,只好把车推到旁边的应急车道,打开双跳灯,在车后方放置三角警示牌(当时中午11点45分左右)随后我分别打了平安保险电话,高速报警电话,高速交管局电话,拖车电话。平安保险回答我在公司他们管不了,出了高速他们才负责。交警回答我这不是属于交通事故,所以不能立案出警,然后给了我一个拖车的电话。交管局回答我,我们只能帮你联系拖车公司,给了我一个同样的拖车电话。之后我就不停的打拖车公司电话,回答我就是说过年交通事故多,让我等着。等了一个多小时电彻底没了,灯也亮不起来了。当时来了一辆过路拖车不肯拖,说没接到电话只能给你搭一次电800元,我没同意。随后来了好几批警察和公路管理局的车,我分别和他们解释,车子没电发不起来,他们也帮我催了拖车公司,让我等着,我怕到时说不清楚还拍了照片(3点半左右)。一直等到晚上6点50分才来了拖车,开价1200元也没有价目表和发票,我就没拖。我自己跑到服务区找了修车的,他给我搭电400元,当时修好是8点10分。我们从中午一直等到晚上,又冷又饿,当时车上还有一岁半的小孩一直在哭。在这大半天时间里,我分别用13162677910和13262746326不停地打这几个电话投诉想尽快解决困难和帮助,但都没什么结果。

希望警官同志给我一个公正处理结果,万分感谢!

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    • 湘西自治州公安局 2018-12-20 10:44:41

      投诉直通车的网友:

      您好,首先按照您所反映的情况,当时正值春运期间,车流量大,各类突发事件较多,需要处理、救援的交通事故或故障车辆较多,可能是导致您等待较长时间的原因。

      其次您反映的问题是机动车电压低无法启动,它属于车辆故障,不属于违章,不存在我单位对违章处理不准确的说法。按照相关规定,在高速公路上车辆发生故障后,需由具备专业资质的施救单位进行救援作业,按您所说,我单位接警后告知您救援部门联系电话,符合警情处置操作规程。也建议您今后遇到类似问题,可直接联系高速公路救援部门求助。

      另外关于施救费用问题,物价部门有专门文件规定,且按规定应开具相应票据。如有疑问,可咨询高速公路经营管理单位。

      感谢您的留言,祝生活愉快!

      湖南高速交警湘西支队

      2018年12月19日

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