时间:2018-03-19
涉及单位:地铁
地区: 湖南省,长沙市,
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一,由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站(voc.com.cn )、湖南日报社新媒体中心联合主办,是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融,形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
时间:2018-03-19
涉及单位:地铁
地区: 湖南省,长沙市,
我们因为要去三亚拍婚纱照 所以自己准备了很多化妆品 包括发胶喷雾 2018年3月19日上午9:30左右在望城坡1B当班的一位女士 态度特别恶劣 她说你们要么去坐公交 要么就别要了 我们这里不寄存 我问她什么态度 会不会好好说话 她说她就是这样的态度 当时火一冒 旁边一位着同样服装的工作人员明明说只要当天来取就可以 她说就是不行 你们去搭公交车吧 这就是服务岗位人员的素质 是否有点膨胀?我们难道每天去看有什么不能带吗?我们又不是在地铁站工作的人 对于违禁物品倒背如流 合理的解释 我们可以接受 但是一定是态度恶劣的强制执行吗?
声明:
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网友 您好!
您发布的帖文《长沙地铁的工作人员素质能不能提高?》我司已经收到,现将调查情况如下:
帖文中提到您携带限带物品不能进站,员工给您解释过程中态度不好,我司管理干部现场调查:
一、您携带限带物品惯(喷雾)根据长沙市轨道交通禁止和限制携带物品目录(长公通2017(136)号文),希望您能理解工作。
二、我司员工在给您解释过程中服务态度不好,我司对您深感抱歉,我司已对当事人进行教育,退回公司继续培训,培训合格后方可上岗。
感谢您的建议,如有其他意见,您可联系:18692225340
2018年3月28日