株洲紫苑江岸房屋多处漏水，两年多来均未处理

株洲市天元区庐山路紫苑江岸房屋多处漏水，夏天连续一个月大太阳外墙都是湿湿的，已向云旺物业反应多次。每次答复为维修基金申请中，两年多来一直是这样答复。到底是什么原因致使房屋漏水几年都无人处理呢？是物业不作为没积极申请还是有关部门不愿意处理？我们多次要求物业能帮我们联系楼上业主共同解决，但是物业一直说联系不到楼上业主。到目前为止该情况无一进展。马上又是多雨季节，我们老百姓投诉无门，只能发帖求助，希望有关部门及单位能及时处理老百姓的生活问题。