张家界益多超市火车站店欺骗消费者

本人于2018年2月21日在张家界益多超市火车站店买了些特产邮寄回江苏，回江苏后觉得特产挺好想再买些送人。通过快递单上的电话于2月26日联系到了该店家，店家表示没有网店只能微信购买，出于对店家的信任当天转账购买了403元的特产，2月27日催要快递单号时店家表示有款腊肉要28日才到货。28日我再次催要单号的时候店家电话不接微信不回，至今没有任何回应，希望张家界消费者协会与派出所处理此事，若当地有关部门能力有限处理不了此事，我将上报上一级部门处理，谢谢！