时间：2018-02-28
涉及单位：湖南省洞口县疾控中心
地区： 湖南省,邵阳市,
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2018年2月27日，我母亲去洞口县疾控中心办理健康证。问工作人员办理流程，工作人员没人搭理，问了6个工作人员，均回复“不知道”。这是我妈妈第二次办理健康证，以前在这里办过一次，后来看到一个告示“办证系统故障不能办理”，告示时间是17年9月21日。到2018年2月27日，已经过去5个月，办证系统还没有维护好吗？如果确实维护不好，工作人员也应该友好告知给老百姓解答，而不应该态度恶劣。拿着国家工资不作为，损坏国家的利益，不为老百姓办事，严重损坏了国家工作人员形象。
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关于对《洞口县疾控中心不作为，给老百姓摆恶嘴脸》投诉函的回复
华声在线投诉直通车网站：
贵网站2018年3月1日转来的《洞口县疾控中心不作为，给老百姓摆恶嘴脸》的投诉函已收悉。我中心立即安排专门人员对此事进行了调查，现回复如下：
2018年2月27日，我中心门诊共有4人接待了四起群众关于办理健康证事项的咨询：门诊医师1名，药房工作人员1名及痰检室工作人员1名对群众咨询均态度温和的做了解答，办事人员均表示满意;农合报帐窗口工作人员答复为“不清楚恢复办证具体时间，请到隔壁健康证发证室咨询”，可能就是这一次简单解答引起来办事群众的不满意。我们对这名工作人员进行了批评教育，并且在门诊部全体工作人员中进行了通报批评，要求在今后的工作中改善服务态度，杜绝类似事情的再次发生。
我中心于2017年9月21日因X光透视机报废，无法开展活动性肺结核检测，暂停了从业人员预防性健康体检和办证，给从业人员健康体检和健康办证工作造成了不便。我中心已向政府有关部门进行了报告，引起了有关领导的高度重视，并作出了解决问题的答复，我中心将尽快做好采购仪器设备的申报、审批、购置等工作，尽快恢复体检办证等业务工作。
热情欢迎华声在线投诉直通车网站和社会公众继续关注、关心我县的健康体检办证及其他疾病预防控制工作，同时也请社会公众对我中心的工作给予更多的理解和支持。
洞口县疾病预防控制中心
2018年3月1日
