时间：2018-02-24
涉及单位：新宁汽车西站
地区： 湖南省,邵阳市,
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新宁县汽车西站大巴车更改路线
2018年2月22号下午6点坐新宁汽车西站开往株洲的大巴车，大巴车不知什么原因载了很多到长沙的旅客，导致汽车先开往长沙再转往株洲，我想请问有关领导这件事是湘运公司有意而为，还是司机自作主张。买票之前如果告知的话我心里还好受一点，导致当晚1点才到达株洲。第二天还要上班，身心疲惫，在车上度过7个小时。
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大自然的搬运工（新宁县） 2018-05-28 16:29:28
关于对“新宁汽车西站大巴车更改路线”的投诉回复
华声在线及尊敬的旅客：
对于您在华声在线投诉直通车反映的问题，我站在近日收到相关部门的交办后立即进行了调查，现将有关情况回复如下：
您所搭乘的该班车归株洲公司管理和所有，经营株洲至新宁的班线。该车在我站发车时因未搭满到株洲的旅客，承包车主为追求经济利益违规搭乘了部分到长沙的旅客，以至于该车未按规定线路行驶。在此对您表示真诚的歉意!我站已将该情况通报株洲公司并对该车承包车主做出罚款1000元全站通报批评的处理。我站将在今后的工作中进一步加强管理，提高服务，确保不再发生类似情况。
最后，感谢您对我站工作的监督与支持!监督投诉电话0739-4922829。
新宁汽车西站
2018-5-28
