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洞口汽车总站汽车晚点却不让退票

时间:2018-02-21

涉及单位:洞口汽车总站

地区: 湖南省,邵阳市,

本人购买2月21日洞口到顺德的11.20分的汽车票,中途通知要晚点到17点,现在18点了还是没有车,退票车站不同意,怎么是这样的??

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    • xiangyun7222355 2018-06-15 16:51:57

      我站是一级甲等车站,旅客要求退票或改乘均严格按各职能部门的规定来操作的。车辆晚点后旅客去窗口办理退票手续时,电脑程序自动默认为超时车票或废票,会产生手续费或不可退票。根据我站内部管理规定,此种情况必须由值班站长来处理,窗口售票员无处理权限。我司工作人员告知旅客退票流程后,但有些旅客因为春运时段,赶车急、时间紧、或其它原因,不找值班站长办理正常退票手续,而选择自愿交费改签。

      在此,对旅客造成的不便,我站表示诚挚的歉意。

      洞口县汽车总站

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