时间:2018-02-21
涉及单位:洞口汽车总站
地区: 湖南省,邵阳市,
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一,由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站(voc.com.cn )、湖南日报社新媒体中心联合主办,是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融,形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
时间:2018-02-21
涉及单位:洞口汽车总站
地区: 湖南省,邵阳市,
本人购买2月21日洞口到顺德的11.20分的汽车票,中途通知要晚点到17点,现在18点了还是没有车,退票车站不同意,怎么是这样的??
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1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表湘问·投诉直通车立场。
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我站是一级甲等车站,旅客要求退票或改乘均严格按各职能部门的规定来操作的。车辆晚点后旅客去窗口办理退票手续时,电脑程序自动默认为超时车票或废票,会产生手续费或不可退票。根据我站内部管理规定,此种情况必须由值班站长来处理,窗口售票员无处理权限。我司工作人员告知旅客退票流程后,但有些旅客因为春运时段,赶车急、时间紧、或其它原因,不找值班站长办理正常退票手续,而选择自愿交费改签。
在此,对旅客造成的不便,我站表示诚挚的歉意。
洞口县汽车总站