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投诉主题:邮政派送员态度极差 不仅派送慢甚至威胁客户别想拿快递了

发布时间:2018/02/13 09:04 点击量:14170
标签:邵阳  中国邮政集团公司邵阳市投递局河西投递组
 
 


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2018年2月11日凌晨用邮政发的快递到达我所在的邵阳中心,至2月12日中午仍未派到,我因为下午要去乡下,离我所填的收货地址很远很不方便,就打电话给派送员问什么时候能到,派送员只很不耐烦的说:“等我到了就打电话给你”,我就又等着,下午还没到,我就又打了个电话说:“请问今天快递能到吗?如果不能到的话我就去你们快递网点去拿,然后把地址告诉派送员”派送员回答:“快递在我车上”我说:“哦,那今天能到吗?”快递员就非常恶劣的说:“你到底能不能听得懂?快递在我车上”我说:“我知道快递在你车上,我就想知道今天是否能到?”派送员听到这里又重复用恶劣的态度说重复的话,本来等了好久都没派送,派送员还一直回避我的话题,快递在你车上,那我怎么知道什么时候能到,很烦,然后我就将电话挂掉了,大概十秒钟后,派送员张正荣又打来电话说:“那你就别想拿快递了”我正说:“别这样,如果你派不到的话,你可以随便把快递放在一个网点,我自己去拿”没说完,派送员就将电话挂掉了,2月13日早晨派送员果然做出了行动来报复我,情况无法说明,请看下面的图

部门、律师、记者回复

(共1条)
尊敬的邮政用户,我们这是邮政快包河西投递组,关于您的投诉我们在11183系统已经沟通过,当天投递过程因交通拥挤未能按照您的要求时间到达,您描述的过程基本一致,但是作为一个像您这样素质涵养颇高的客户在投递员投递过程中,对投递员的语言攻击与谩骂应该也如实反馈,您的行为也严重影响了投递员当时投递过程,导致多数邮件当天未能派送成功,并存局处理。次日2月13日上午该邮件(资料书本)已经被您的父母签收并带走,并非您描述的投递员是报复行为,而是我部对当天未投递成功邮件需存局处理。故此特请尊敬的客户体谅我们未能及时帮您的邮件投递到位。

评论者: 邮政小王   2018/02/22 16:52   1

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