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投诉主题:投诉中国电信 为何把收费业务说成免费业务

发布时间:2018/02/10 22:04
标签:邵阳  中国电信
 
 


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我是电信的忠实用户。前些天,我投诉过中国电信乱用户流量费用的问题!原本超用400M的流量,就扣我120块钱费用,结果,我一投诉,电信公司就退还多收我的105块钱。

时隔一个月,先前我在升级套餐的时候,电信公司营业员的告诉我,你买一台网络电视机顶盒就可以免费收看网络电视了(注;原本我自己就有数字电视信号在用,并且是免费的,是有电视看的)。听他们一说,于是我就发300块钱,买了一台机顶盒,看网络电视。可没有想到,我刚用一个月,我的月帐单上就扣了我14块钱的电视月费用。这算什么事,不是说免费的吗?怎么又不是免费的呢?我打电话询问电信公司的工作人员,又说是要扣费的!

我真不明白,电信公司明明是要收费的业务,你们的营业员为什么要对用户说,是不收费的业务呢?当用户发现后,找你们理论的时候,你们的人就说收费是按标准收费的!这不是明摆着的是欺诈广大电信用户吗?请我们的政府部门,好好管管电信公司这种违法行为!还广大百姓一个公道

部门、律师、记者回复

(共1条)
尊敬的用户: 您好,您反映的问题我们已经知悉,近期请您保持手机畅通,会有我们的工作人员与您取得联系。湖南电信感谢您的关注和支持,祝您生活愉快。

评论者: 湖南电信客服   2018/02/11 16:23   1

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