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湘潭移动恶意扣费

时间:2018-02-07

涉及单位:湖南移动,湘潭移动

地区: 湖南省,湘潭市,

在2017年8.9.10月份,湘潭移动在没有有经过我同意下,私自开通了车友助理业务。在9月份通过10086投诉了,湘潭移动打电话过同意了我的要求取消合约购机,把手机套餐降到最低,要我到办理手机卡的营业厅去办理,我打车过去,他们又说办理不了,要我到白石营业厅去,我打车又要白石营业厅去,排了一个多小时的队,营业员又说,他们不知道,办理不了。后来打12315.投诉,湘潭移动在十月份打电话过来,同意了我的要求,说到十一月份给我把手机套餐改到最低。等我把315撤销以后,湘潭移动又变挂了,到十一月又没有改,现在打10086又不处理,老是忽悠,315也不能处理说只能接受一次。

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    • 湖南移动在线 2018-02-11 18:57:13
      尊敬的用户,您好!如果您在使用移动卡的业务和服务中遇到任何不满和疑问,只要您是湖南移动的用户,请您将手机号码和具体要反映的问题发送邮件到hnydzx@139.com,您也可通过湖南移动门户网站或者拨打10086人工进行反映,湖南移动公司为您核实后会在48小时首次回复您,感谢您对移动品牌的关注以及信任
      湖南移动在线 2018-02-11 18:56:44
      尊敬的用户,您好!如果您在使用移动卡的业务和服务中遇到任何不满和疑问,只要您是湖南移动的用户,请您将手机号码和具体要反映的问题发送邮件到hnydzx@139.com,您也可通过湖南移动门户网站或者拨打10086人工进行反映,湖南移动公司为您核实后会在48小时首次回复您,感谢您对移动品牌的关注以及信任
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