时间：2018-02-05
涉及单位：郴州市医保中心
地区： 湖南省,郴州市,
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屡次打郴州市医保中心电话2254139响一声就被人挂掉提醒正在通话中，要不就是响一声就被提醒正在无法接通，这两个月断断续续打过不下二十次，没有一次打通了。我想问一下，你们的号码是为了挂电话虚设的吗？
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关于“市民投诉郴州市医保中心电话形同虚设”的问题已收悉，现回复如下：
接到投诉后我处高度重视并立即核实，0735-2254139为郴州市医疗保险处的办公室电话，工作时间内均有人接听，近两个月内没有实际接到类似的电话。针对市民投诉的问题，我处立即安排工作人员到郴州电信分公司核实情况。经查，我处所在区域属郴州市新城区，其电信线路存在不稳定的现象，会出现语音提示线路故障、电话接通一声后出现占线、电话无法接通、电话可正常打进座机不响铃、通话时听筒里出现杂音等情况(以上情况电信公司为我处出具了书面说明材料)。
经与郴州电信分公司沟通，电信技术部门表示会加强线路改造，尽量排除以上故障的出现，确保通讯线路畅通，我处也会积极跟进此事，更好的为广大参保群众服务。 因投诉人未留相关的联系方式，我处无法获知其需要咨询的具体业务。如您有具体业务咨询，请在法定节假日外的周一至周五(夏季时间9:00-12:00、14:30-17:30 冬季时间9:00-12:00、14:00-17:00)拨打以下电话：办公室0735-2254139、业务综合科0735-2193961、城镇职工管理科0735-2267339、城乡居民管理科0735-8889631、特殊门诊科0735-2185083、生育保险科0735-2330981、老干科0735-2254119。 感谢市民对我市医保工作的信任，我们将一如既往的倾听意见、服务民生，努力做好医疗保险各项服务工作。
郴州市医疗保险处
2018年2月6日
