衡阳移动分公司强制性绑架消费

本人手机号在2007年开通了移动集团短号沿用至今，2018.01.31号傍晚忽然收到来自“衡阳移动106573400551”的短信，信息内容为：应公司的相关管理要求，集团网内通话必须开通彩铃，5元/月消费，反之公司将在48小时后取消集团短号......短信并没有留下任何能够联系(续用或退订)的电话。

尔后，当晚联系10086人工服务，移动客服小姐表示毫不知情，让消费者自行联系客服经理;多次拨打后，客服经理明确回馈：今晚她的电话已被打爆，诸多的短号当初是以她的名义开通的，事实上她并未参与其中。

综上所述，我想确认的是：一、所谓的集团客服经理是一个什么岗位角色?她是中国移动的员工吗?该岗位归移动公司统一管理还是凌驾于公司之上?为什么10086不清楚集团短号业务?二、自党的18大以后，国家及工信部曾明确表示过：考虑到13亿民生实际的需求，移动/联通/电信等资费标准仍有望下调......我们衡阳移动这是咋的了?非但不下调套餐资费标准，我用了10多年的号码还非得强制增加此项硬性消费，这究竟是移动公司在公然违背国家政策还是背后的个人行为??