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耒阳市人民医院自助交费仪多扣费

时间:2018-01-31

涉及单位:耒阳市人民医院

地区: 湖南省,衡阳市,

2018年1月22日下午我带亲戚在耒阳市人民医院看病,在1栋2楼自助交费仪上办理交费,费用是300元,结果电脑扣走两笔300元,当时就找来了一位叫梁工程师来解决这事,不知粱工打电话给谁,他说办理这事人不在,叫我第二天来退钱给我,我第三天去医院找梁工,梁工说没办好,要走流程要一个礼拜,现己9天了,现打电话给他们,他们却说流程还末走完,我想问下到等还到等多久,他们却说不知道。

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    • 耒阳市人民医院 2018-01-31 17:14:31
      我院近期上线银医通系统,因程序正在调试中,确实存在重复扣费的情况。上线之初即安排了专人检查自助机的流水并与银行流水对账,核对确实存在重复扣费后电话通知患者,即可到财务科出纳处退款。若患者不便来院也可将多收款项退回到患者诊疗卡中,可供日后使用或其方便时来院退款。 为堵塞漏洞,退款程序设计了三方核对和领导签字等程序,且系初次退款,导致时间稍长,特致歉意。 目前系统基本稳定,重复扣费情况微乎其微。但网络故障、突发停电等原因仍可能会有此类现象出现,我们一定及时处理好,尽力做到各方满意。
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