时间：2018-01-23
涉及单位：智行12306app
地区： 内蒙古自治区,,
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智行12306拒不出具凭证也不承担责任
我于2017年12月底在智行12306app上订了两张机票，当时联系人是从12306常用联系人中选择的，结果订票后我发现后一张机票乘机人的姓名和身份证号码不符。我的12306中常用联系人添加并无错误，那出现这种情况是不是订票时该平台链常用联系人出现了错误？！联系该平台后，该平台一直说是我当时自己确认订单时错了，他们没有任何责任，我要求出具凭证来证明是我自己的失误，他们也说出具不了，不承担任何责任。我希望该平台给我一个说法，即使是我自己的错，也应该提交有效证明！
处理中
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