长沙高铁南3出口为什么不开放？

2018年1月18日晚19点30分从月台下到出口层。因为很赶时间，已经用滴滴在东广场叫好了滴滴专车，所以当时径直就向东边方向的南3号出口走去。走了200多米又到南3号门前才发现大门是锁呢，而对面的北出口确是正常运行的，且人很多。当我发现南3号无法通行时，没有办法又必须从南1号出口出去，从南3出口到南1出口又要步行起码600米，再走800米回到我订车的东广场。以上是整个事件经过。就想要询问为什么4个出口，只能开放3个。为什么从下车到南3号出口这么长的步行距离，没有一个地方提示南3号不能通行？为什么整个长沙南站都没有一个正经的投诉电话？为什么我一搜长沙南站投诉电话，里面就已经有几十个投诉事件，说明这已经不是偶尔啦，反正也没人管。反正也从没见过服务人员有过微笑，反正也是说话也是干巴巴的，反正他们阳光灿烂也是一天，打雷下雨也是一天。