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微店平台恶意扣留消费者款项

时间:2018-01-17

涉及单位:微店

地区: 湖南省,长沙市,

2017年12月1日,我与商家鹤壁集邮旗舰店购得一套中国邮政发行的四轮生肖大版邮票,价格656元,因重复购物与商家协商同意退款,并于2018年1月8日成功退款,但微店客服借此退款要7个工作日才能退还,现至退款日已超过工作日,但微店客服仍然不退。此事微店平台在资金托管上己严重违约。希望微店平台及时退还所扣消费者的商家退款,并要求客服人员追究精神损失并道歉。谢谢!

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