成都东站人工取票口特别不靠谱

2018.1.16早8:20，我到人工取票口取9点到西安北的动车票(西安北在我家和成都区间内，高铁经过的，因为身份证地址跟实际住址不一样，当时办理学生优惠卡的时候老师让填了实际居住地)，前面只有不到10人排队，我足足排了25分钟，到我时，那个服务人员说剩15分钟了，来不及了，你去改签吧，因为我已经改签过一次了，这时候她不应该告诉我去退票吗，因为第一次改，不清楚这个状况，就傻乎乎的去改了，又排了14分钟，到我时，另一个小姐姐告诉你因为改签过一次，剩一分钟了，你快去退票吧，排队的人太多，呵呵，退不了了，作废了，呵呵，作为一个学生，这，，，，呵呵，只有默默承受了。。于是又排了一次，重买了一张，呵呵，回个家真难，对第一个女服务人员，我很不满意，呵呵，大冬天，在成都东站，凉凉！我的建议是，成都东站人工取票口只有两个，实在太少了，尤其是对于我们学生来说。。这次我很不满意，不满意！！！