时间：2018-01-13
涉及单位：邵阳市火车站
地区： 湖南省,邵阳市,
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邵阳火车站乘务人员不作为
六十多岁母亲带八十多岁外婆于2018年1月13日乘坐G6484趟高铁由邵阳站前往广州南站，由于座位在最后一截车厢，怕老人家走得慢赶不上车，母亲带外婆在列车中部上车。行李太多，又要照顾老人，母亲把外婆安顿好后还需要返回中部车厢拿行李。列车人多，为了能尽量拿到行李，母亲从最后一截车厢下车想从车厢外走到中部车厢，可还没来得及走到中部车厢列车突然关门开走了！我想请问，乘务人员干什么去了？明知马上开车为什么还让乘车人员下车？关键是母亲还问过乘务员什么时候开车，也不予理会！导致母亲没能上车，留八十多岁外婆独自乘车！这样的服务态度，这样的行业规范实在让人气愤！在此对乘务员投诉，请相关部门予以处理为盼！
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邵阳火车站 2018-07-17 15:48:43列车上乘务员是由担当执勤任务的所在客运段管理。我们会将此情况反馈给所在客运段，进一步改进服务态度。三湘华声邵阳记者站 2018-01-15 16:14:12
记者已将以上情况转交邵阳火车站有关领导处理。
2018.01.15
