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投诉主题:邵阳火车站乘务人员不作为

发布时间:2018/01/13 11:36
标签:邵阳  邵阳市火车站
 
 


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六十多岁母亲带八十多岁外婆于2018年1月13日乘坐G6484趟高铁由邵阳站前往广州南站,由于座位在最后一截车厢,怕老人家走得慢赶不上车,母亲带外婆在列车中部上车。行李太多,又要照顾老人,母亲把外婆安顿好后还需要返回中部车厢拿行李。列车人多,为了能尽量拿到行李,母亲从最后一截车厢下车想从车厢外走到中部车厢,可还没来得及走到中部车厢列车突然关门开走了!我想请问,乘务人员干什么去了?明知马上开车为什么还让乘车人员下车?关键是母亲还问过乘务员什么时候开车,也不予理会!导致母亲没能上车,留八十多岁外婆独自乘车!这样的服务态度,这样的行业规范实在让人气愤!在此对乘务员投诉,请相关部门予以处理为盼!

部门、律师、记者回复

(共2条)
列车上乘务员是由担当执勤任务的所在客运段管理。我们会将此情况反馈给所在客运段,进一步改进服务态度。

评论者: 邵阳火车站   2018/07/17 15:48   2

  记者已将以上情况转交邵阳火车站有关领导处理。

  2018.01.15

评论者: 三湘华声邵阳记者站   2018/01/15 16:14   1

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