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投诉主题:oppo手机R11S买回家1个月零3天死机无人管

发布时间:2018/01/11 12:13 点击量:6912
标签:常德  常德市澧县澧阳镇中医院斜对面天源美景北区北门口(燃气公司旁)7栋101
 
 


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我于2017年12月1日在湖南省常德市澧县移动公司大厅买了一款OPPO手机,型号是R11S,售价为2999元,买回家后正常使用1个月零3天,也就是1月的4日上午9时都可以正常使用,手机就放在工作服的口袋里,当时一起上班的两个同事可以做证,拿出手机使用时就死机黑屏了,当时感觉就纳闷了,刚刚使用的手机怎么会自动关机呢?而且开机也没有反应,有时候有几个字母出现一下马上又消失了,我的同事就取笑我说刚买的手机就出现这样的问题你可以找买手机的地方换新机。因为我在张家界市上班,请好假后马上回家解决手机故障的问题。大概下午5点40分钟左右就回到澧县,在移动大厅找到当时的导购员,导购员赶紧给售后打电话,售后说已经下班了,我当时就把手机放在移动大厅回家了,第二天一早我到移动大厅后导购又让我把手机拿着自己去找售后,在售后哪里排队等候1小时左右后才给我拆机检测,当时我也在现场想搞明白是怎么一回事,拆开后工作人员发现有大概句号(。)这么大一个水珠,当时也没有拍照留证据用电吹风吹干了,后来试机发现电池是好的,摄像头有生锈的痕迹,拆除摄像头后试机可以正常开机,后来在摄像头生锈的地方用酒精擦了摄像头还是不行,工作人员就告诉我说手机里面有明水,应该是水引起的,我当时就纳闷了,我也没有掉入水中,怎么就自然而然有水了,我平时也是这么用的,当时旁边的一位女性工作人员就解释不一定是掉在水中才有水的,有时候在被窝里玩手机也会有,还举例说明上次就有一位也是这个情况,我说这种情况我也是有,但还只有1个月零3天我当然接受不了,拆机检测的工作人员也说肯定没有掉入水中,掉入水中不是这个样子,我问还有哪些情况可以导致手机里面出现水珠,只想自己搞明白,他假设了什么水杯倒了水流到手机上面,什么在卫生间洗澡等这些情况,我说都没有这种情况的,后来我问可以换新机吗?他说不可以,我当时心情很烦,我说你给我装好,我去找买手机的地方换新机去,当时很气愤的跑到移动大厅找到导购后把手机给她让她给我处理。然后我到乡下去了2天,导购给我打了10分钟的电话,说检测手机里面有水,不符合换机的条件,我给她说你问检测工作人员,是不是手机掉水里面了,哪么会引起水珠的,让他给你一个说法。后来1月7日我又找到检测的工作人员,让他给我出具检测报告单,当时是下午5点钟,他的态度就很不好,推萎说今天不上班,又说不晓得电脑的登录密码,后来我就说了上次你检测了没有给我出具检测报告单,我只要求你事实求是的写,不需要你造假的。等了一会在我的要求下才出具检测报告单,看了报告单之后我更加气愤:1.首先检测日期是1月4日,而单子上面写成1月7日,明显造假延长了我的使用时间。2.明明就电池上面一处有句号那么大一点水珠,在电子产品检测单特殊说明上写的是经拆机检测发现电池盖和电池、显示屏排线、后置摄像头排线有明水。这一点明显扩大事实真像,而且明明有争议既不拍照做证据,毁灭证据后自己想怎么写就怎么写,因为我才是专业的。1月8日上午我又到移动大厅,当时是店长接待我,说是进水引起的,与她们没有任何责任,说过打官司都打不赢,你也可以找消费委员会投诉的,修手机要换摄像头,需要交350元钱,我听后非常气愤,当时要她们把手机给我,把卡取出来后把手机摔乱了不要的,最后营业员只给我卡,手机留在店子里的。1月9日我要来上班了,上午11点钟取回未修理的手机走人的。

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