时间：2017-12-20
涉及单位：石峰区城管办和物管办
地区： 湖南省,株洲市,
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株洲响石岭步行街全体业主投诉石峰区城管大队不做为：
现在株洲石峰区响石岭步行街之管理混乱已到令人发指了，之前步行街经营业主已向各级政府部门投诉过但没有得到任何实质解决，业主已多次拨打市长热线也毫无进展，也 多次 投诉到 城管大队无任何解决 ，这完全是 城管大队失职， 主要情况是步行街 智能 物业公司形同虚设且严重破坏正常经营秩序，到处都是外来人员摆摊设点物业公司私自收租赁费且威协业主，整个一条街已是一个莱市场，非常混乱，且岗亭也变成商铺， 整个步行街已 不堪混乱， 城管物管街道办都没有长效实质性的处理，现已怨声载道矛盾重重，这种现象已持续了一年多，正真核心问题就是 智能 物业公司把 步行街作为自己 的 租赁场所， 私自收租赁费摊贩越来越多，已到不堪混乱地步，业主多次投诉， 石峰区城管大队是选择性执法，对乱 摆摊设点和搭建的临时 商铺根本没处理，行政部门要正真拿出实际行动来执法， 真心希望有正义的主管部门 实地调查，坚决 取谛各种乱摆摊 乱 搭建 现象更换 形同虚设的 物业公司，还一个正常经营秩序的步行街。
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关于响石岭步行街的网络投诉回复
网民朋友：
你反映的响石岭步行街问题，我单位已收悉，现正式回复如下：
一、关于响石岭步行街物业公司形同虚设的问题。在我单位物业办组织的全区物业公司每月考核中，智能物业连续多月排名倒数;特别是在今年8、9、10、11月的物业考核反馈中，指出步行街物业公司的问题，同时在石峰发布微信公众号上进行了全区通报批评，并且已向株洲市物业管理处进行报告，申请对智能物业进行处罚并督促整改。
二、至于步行街门店占道经营乱象。区城管大队与街道城管办进行多次联合执法，自12月中旬，对109家店铺及40余户住户业主逐户发放《致步行街商户的一封信》，对屡教不改的商铺下达《限期整改通知书》，发放《调查问卷》112份，与管理方紧密配合，以疏导相加、规范劝导相结合方式进行持续整治。下一步，我单位将联合响石岭街道重点做好出店经营等乱象的专项治理，加大管理力度，使整治工作常态化。
三、步行街产权系步行街全体业主所有，智能物业公司系业主大会委托业主委员会聘请，鉴于目前步行街物业管理现状，若步行街全体业主不满意现有物业公司的服务，可根据《株洲市物业管理办法》第十四条第三款，“业主大会决定选聘、解聘物业服务企业，授权业主委员会与物业服务企业签订、变更或终止物业管理服务合同”。在此，我单位建议步行街全体业主召开业主大会，对物业管理有关事项上会表决，共同规范步行街管理，从根本上解决问题。
石峰区城市管理和行政执法局
2017年12月27日
