时间:2017-12-12
涉及单位:特别官方旗舰店售后
地区: 内蒙古自治区,,
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时间:2017-12-12
涉及单位:特别官方旗舰店售后
地区: 内蒙古自治区,,
本人于17年双十一在特步官方旗舰店购买了鞋子,因为其中一双码数不合适,于11月13日提出了换货要求。卖家查看鞋子照片后同意换货,我在换货包裹内已付上纸条写明订单号,自身信息,以及要换的尺码和颜色。14日顺丰寄出,16显示签收。二十几号时,我询问过售后,为什么还没给我发货,收到货后也没用给我任何反馈。售后只说帮忙催,以及帮忙建立工单(当然我觉得这并没有什么用,因为刚刚我询问客服,他仍然在问我哪双鞋子需要换)。因为之前双十一活动,已经申请过退运费,所以没办法退款,客服说也没有其他办法给我退款。我就想这次催了应该能快点。结果现在已经12月12日,我都忘了这件事,因为给家里长辈买的,长辈问起来我才知道他们还没收到鞋子。我认为你们的售后很有问题,消费者虽然不是上帝,但是也希望花了钱能收到相应的服务。希望你们能尽快改善这个问题。
处理中
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