关于享骑电单车的余额退费问题

我于2017年10月7号在西安注册的享骑电单车，10月12日因他们APP官网宣传充值100元赠送50元但要在限定的期限内也就是11月10前使用完毕否则作废。在期限内仅使用了30多元，其余作废了，之后我是用的都是自己的余额扣的费，后来在11月23日因他们推出月卡准备使用就不用余额了准备退余额 但他们表示需要先退诚信金再退余额，我也就配合退了，之后在11月28日退余额的时候他们表示我可退余额仅30元，我抗议后他们查了流水后又说是49元，可之后打电话又成了48元，将之前赠送使用的50元也算为我需要扣除的金额，这让我很不理解，而且他当时宣传也并未表示这部分余额要扣除，当时宣传是限时未使用作废。涉及误导消费者，向他们反映他们就说大部分人都能接受就你不能接受，在我说要投诉或者是否要打官司怎样，他们表示你随便找哪里都是这样，就问一句你退还是不退。很简单一件事情就这样一直演变，让我很是不理解，之前一直觉得还可以，现在实在不可恭维了。