张家界平安保险公司违规

我与弟弟于2014年12月28曰为父亲到平安公司购买一份孝心卡，保险时间为2014年12月28曰，到2015年12月28曰，这是第一年的，2015年11月6曰，业务员郑金凤到建材市场找我弟弟催收第二年的孝心卡保费，弟弟当时就对业务员讲，时间还沒有到，要到12月27曰才到期，郑金凤对我弟弟说，我办事你放心，我会安排好的，可是业务员郑金凤没按第一年的保险时间进行登记，而是登记成2O16年11月6曰，我爸爸出险时间为12月17曰，我们第二年的保险时应该是2016年12月27曰，为什么公司不予理赔！强烈要求理赔，赔偿精神损失费，误工费，要求业务员诚恳道歉！望政府给我们作主！