郴州市7.16火灾后富民市场不退后续商户门面租金

7.16富民市场发生火灾，8月份，北湖街道办事处要商户们交了相关的资料。其中资料包括门面合同以及票据，营业执照等相关复印件，并且留下商户电话号码通知后续处理事件。11月2日，有相关的同事提到可以退押金以及租金的事情，我在当天打了北湖街道办事处的电话了解到只要带上门面原始合同和押金条去北湖街道办事处就可以当场退门面费和押金，于是本人11.3日去往街道办事处，却被告知没有我的名字，原由是没有交资料，我在8月份已经在通知下交了资料，北湖街道办事处说他们在9月28日火灾点粘贴了公告并没有电话也没有短信通知，也没有建立一个处理事宜的群号，一百多名商户，只有60个有名单，而剩下的商户一无所知，因为没有人通知，富民市场起火了，试问还有哪一个商户天天会去火灾现场去看公告，而消防支队就会一有事宜就会电话通知或者短信通知到。我于11月3日又重新交了一分门面合同和押金以及门面费物业管理费的单据的复印件交于北湖街道办事处，事情过了半个月，11月16日去往北湖街道办事处询问退款事宜，被告知公告上写明10月3日之前不交资料不处理事情，没有电话通知没有短信通知，我们自己交的门面费物管费和押金由于街道办事处通知不到位就不退钱了?事情过去了将近一个月，给我们的理由还是富民物业不退钱，要第一批名单上的人退完才能退，而事实是想要退钱必须交原始合同原件给富民市场，很多商户不愿意交合同，交了合同怕后续赔偿对自己不利，而我们后续没有接到通知的商户只想知道我们自己交的钱什么时候能退，具体什么时候能退，我们希望能把门面费和押金退回来解决眼前的困难，希望政府部门能解决这次事件，把剩下的所有没有接到通知的商户通知到位，定一个时间退还我们交的钱，而不是只退名单上的60人，而不管那些没有接到通知的曾经的商户。希望能处理这次事件，定一个准确的时间退还门面费和押金，而不是让我们一等再等，无望的等。