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投诉乐视售后不作为,无视消费者正当权益

时间:2017-11-19

涉及单位:乐视电视售后服务部

地区: 内蒙古自治区,,

本人2016年7月于湖南省祁东县乐视专卖店购买乐视超级电视X55芈月版,在2017年9月14号突然电视屏幕显示不正常,15号打了乐视售后电话,当天乐视维修人员上门检测属于屏幕本身质量问题无法维修,但可以免费换机。乐视售后也承诺可以换机,并说大概是7到15天可以上门更换新机。目前我已经等了两个月,期间多次打乐视售后电话,回复都一样,请耐心等候我们在调拨新机,具体时间无法确定,我说可以换其他型号的乐视电视并愿意补差价,售后说公司不允许。到现在仍没有实质性的解决方案,只能无限期等。

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