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投诉主题:公交车到站不停车

发布时间:2017/11/14 12:13 点击量:4538
标签:郴州  郴州市公交车公司
 
 


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郴州号名创全国文明城,公交车是创文明城市的窗口。可经常出现老人要搭公交车时不停车,甚至老人坐公交车上到站台叫驾驶员停车都不停车。如11月14日上午11时30分老人坐26路公交车,车牌是:7359的公交车到站,老人到站要驾驶员停车不停。并且市民电话投诉也不回复。请问:郴州为有这样的窗口能创全国文明城市?如不加大力度对市民不负责任的公交车驾驶员进行大整顿,请以后再不要再提创全国文明城市了,这样更加会给郴州市丢脸!摸黑!

部门、律师、记者回复

(共1条)

  1.关于市民反映牌号为湘L7359的26路车到站不停的问题:

  根据市民反映的情况,我公司通过调取牌号为湘L7359的公交车内视频监控显示,当日市民反映的情况属实。针对市民反映的情况,我公司已对当班驾驶员进行批评教育,并令其参加公司的服务提质培训班,根据公司制度进行经济处罚。下步,我公司将进一步加大对驾驶员服务意识和规范进站的教育培训,方便市民出行。

  2.关于市民反映拨打我公司投诉电话未进行回复的问题:

  经查,当日来电市民拨打公交服务热线2661110反映26路到站不停车的问题,服务热线工作人员当即已按照办理流程将该投诉转至26路所属分公司进行处理,并告知来电市民相关办理人员将在2天内给予回复。分公司工作人员11月14日接投诉进行调查后,于11月15、16日多次拨打来电市民电话,该电话均处以关机或无人接听状态,未出现接到投诉不回复现象。

  郴州市公共汽车公司

  2017年11月16日

评论者: 郴州市公共汽车公司   2017/11/16 11:54   1

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