移动公司有乱扣费的现象

原来对中国移动乱扣费现象略有耳闻，因为工作的原因，也很少查询手机账单及流量使用情况，同时中国移动也以“中国《通信行业标准》规定，移动电话网计费差错率不超过万分之一的标准为口号，对客户计费有误差的，将按照“话费误差，双倍返还”的承诺，对客户进行双倍返还，切实保护消费者权益。对此我还是很相信中国移动。

可是近不久10/15 16:14我想做套餐变更时，却发现我从未开过的增值业务费：歌曲包月费用每月扣了10元钱，我很惊讶，我就向客服咨询了一下扣费的时长，至今已有7-8个月了，先前我只是觉得每月话费用得有一点快，但是也没有多想，按时缴纳话费，一般的增值业务我是从来不会开通的，所以当时我听到时非常气愤，并对移动座席人员进行了投诉，且要求对于业务怎么开通的一定要给我一个答复，客服人员也回复说会记录好尽快给回复，可是到第二天移动也没有任何回复，对此我抱着将信将疑的态度登陆了中国移动网上营业厅，移动只能查询近6个月的账单，我一一进行了查询，不查不知道，一查吓一跳，在17年6月中又多了一个增值业务，名为咪咕动漫，当月扣了5元，次月竟又取消了，由于查询账单有限，无法查到以前所有的账单，也不明白移动到底莫名其妙的扣了我多少乱七八糟的费用，移动的这种行为真是让我非常生气，10/16晚20:30我又拔通了10086人工服务再次投诉，对于此事进行查询，并追问查询时间，移动说48内回复，10/17 17:09中国移动增值业务音乐下载的回复了，查询结果说是玩游戏，下载APP、破无线等什么一堆乱七八糟的东西中开通的，我想试问一下，根本不能有破无线不能玩游戏的手机能有这个功能吗?对于这种忽悠的理由和借口让我更加生气了，对此我回复麻烦给我查清楚具体的哪一个业务中开通的，把证据发给我，移动当时就回复我要把扣的钱先返给我了事，对于这种处理事情的态度和方法，做为一个消费者，你能接受吗?难道就是把扣的钱返了就可以了吗?因为我的不接受，移动到现在一直没有回复。。。。。，咪咕动漫业务到现在一个回复电话也没有，这就是移动处理问题的态度，不闻不问，你一个小小老百姓它一个大集团全然都可以不在乎你?

对于这种普遍的欺诈式收费，难道仅仅就是返还话费和双倍返还误差就完了吗?请政府监管部门加强监管，遏制这种歪门邪道的再生，这种害民误国的企业不整治，中国消费者还有活路吗?!老百姓的钱也是血汗钱，不是10元5元就可以随意扣取，就可以让龚断企业随便欺负，请大家团结一心，共同呼吁和整治这种不良作风。