时间：2017-10-23
涉及单位：湖南移动
地区： 湖南省,长沙市,
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投诉湖南移动单方面关闭信号
湖南移动自2017年6月14日起，单方面关闭涟源市七星街镇洪源社区移动3g信号，造成用户有一张移动限制升级为移动4g的不限流量卡无法正常使用。湖南移动的行为严重违反了国家相关法律法规和工信部的相关规定，侵犯了用户的合法权利！湖南移动客服7901说什么用户不愿意升级移动4g,简直是胡说八道！不限流量卡移动是限制升级为移动4g的。投诉湖南移动大王卡青春卡98元不限流量套餐限定新入网用户办理，50元包50g流量套餐限定58元套餐用户办理，移动的行为严重违反了工信部关于移动客户可以转入任何当地移动正在开展的移动品牌与资费，除停办的品牌与资费除外！投诉涟源移动聂姓男胡姓女两工作人员不但不解决用户反映的移动业务问题，反而威胁用户的人身安全！！投诉湖南移动短信月账单未体现套餐内具体消费情况，严重违反了移动八项服务承诺中清晰明确提供收费信息！
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湖南移动在线 2017-10-25 09:56:34尊敬的用户，您好！关于您反映的问题，因您的手机号码不明确，湖南移动无法直接为您核实，如您是湖南移动的用户，请您将手机号码和具体反映的问题发送邮件到hnydzx@139.com。您也可通过湖南移动门户网站、拨打10086人工或者登录湖南移动10086官方微博（新浪、腾讯、移动均可，搜索“湖南移动10086”）进行反映，湖南移动公司为您核实后会在48小时内首次回复您，感谢您对移动品牌的关注以及信任！
