投诉中通快递不负责任

在淘宝上买的物品，发到我收货地址了当时人没在家，我跟快递员沟通好了放到哪里，但是中通快递没跟我沟通就把我的快递给发回去了，后面我又打电话问，快递员说他给忘记了。现在打中通投诉电话又说让送货点和我联系，但还是没人跟我联系。下面是物流信息：

2017-10-13周五12:52:29您的订单开始处理

13:09:17您的订单待配货

16:35:49您的包裹已出库

16:35:49卖家发货

21:51:51常熟招商城三二部 的 老二超重A 已揽件

23:17:33快件到达 常熟

23:19:48快件已从 常熟 发出

2017-10-14周六00:27:38快件已从 常熟 发出

03:03:55快件到达 无锡中转部

05:05:22快件已从 无锡中转部 发出

2017-10-15周日06:03:58快件到达 南充中转站

06:22:00快件到达 南充中转站

06:22:05快件已从 南充中转站 发出

2017-10-16周一09:06:40快件到达 绵阳北川

09:25:06绵阳北川 的 汪小东 正在派件,请保持电话畅通哦!

2017-10-17周二09:10:19绵阳北川 的 汪小东 正在派件,请保持电话畅通哦!

2017-10-19周四23:15:58快件到达 南充中转站

2017-10-20周五00:10:33快件已从 南充中转站 发出

01:22:28快件已从 南充中转站 发出。