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平安保险公司定损员出尔反尔刁难投保人

时间:2017-10-18

涉及单位:平安保险公司湖南车险理赔中心

地区: 湖南省,怀化市,

我在广州上班,我的驾照尚在实习期。今年九月,我在广东粤宝汽车二沙岛分店买了一辆2017款宝马320im运动版新车,在该店花了一万多元购买了交强险和平安保险公司车损险。“十一”国庆假期,我驾车回到湖南老家怀化溆浦车管所上了牌,车牌号是湘N5X853.十月三日上午,我去溆浦低庄镇一朋友的汽车修配店玩,由于我是新手,缺少驾驶经验,在驾车离开转弯时因操作不当,不慎与停靠在修配店门前的小货车车尾发生了刮擦事故,把右前大灯玻璃刮烂了,当时我既打电话报了警,同时也向平安车险报了案,先是当地交警接警后进行了现场勘查,对事故进行了责任认定,由我负全责。然后平安保险公司接到报案后派人到现场勘查拍照取了证,最后商定由我把车送到买车地广州4s店维修,由平安车损广州定损员定损。10月7日,我把车送到了4s店,并交付相关资料,委托店内保险代办人为我联系保险公司定损员定损,然而,十几天过去了,事情毫无进展。我多次催问,广州这边定损员才告诉我说,因湖南这边定损员说我车子下面有一小处擦痕与事故现场前方停的车辆在碰擦位置上有点出入,只能按找不到事故现场的标准赔偿百分之七十的车损。我向他解释说,车子下面那个与现场不相符合的小擦痕是事故发生前自己在家门前刮的,他才改口说可以把赔偿额增加到百分之八十,但需要上边审核批准。

而在昨日,我询问广州定损员定损理赔进度时,他告诉我说,湖南这边定损员对我车子的刮擦痕迹有疑问,所以对我的理赔可能要终止,也就是说,平安保险公司将不再履行理赔义务。说句实话,这次刮擦事故给我造成的实际车损并不是很大,但平安车险定损员在勘查和理赔工作中如此不守信用,出尔反尔,让我极其心寒。在广州4S店购买平安车险,我可是花了一万一千多元啊!在出了刮擦事故后我第一时间报警报案,进入理赔的关键程序,保险公司定损员却百般刁难,什么理由都给编造出来了。一个新司机驾驶一辆新车偶然出现几次小刮擦事故很正常,我花了几十万元买的一部豪车,难道就专为骗平安车险那微不足道的一点点理赔款而不惜制造刮擦事故吗?

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