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衡阳市红黄蓝早教中心危害儿童健康应依法查处

时间:2017-10-16

涉及单位:衡阳市红黄蓝亲子园

地区: 湖南省,衡阳市,

投 诉 信

尊敬的各位领导:

你们好!

今天我们要向你投诉衡阳市红黄蓝早教中心(华新开发区愉景新城东域南门)侵害消费者权益,幼儿在该中心上早教课,被不明物咬伤,造成病毒感染,高热三天,引发手足口病及其他疾病,对幼儿身心健康造成严重影响,却不管不问,不承担其应负责任。现将事情经过陈述如下:

我儿子于2017年9月16日早上八点到红黄蓝早教中心上早教课,进入中心就被不明物咬伤,鼻子、脖子、手等部位均被咬伤。马上就肿了几个红包。中午全身发热,高烧40度,持续发热三天,引发病毒感染及手足口病,共花费医药费2500元,幸亏入院及时,不然危及生命。我儿只有一岁零十个月,身体一向都很健康,从未住过院,自从此次住院以后,精神状况极差,不思饮食,身体非常虚弱,到现在还未恢复好。儿子太小,不配合治疗,哭闹不安,不吃不喝,家里人很着急,我们都累得病倒了,也花费了医药费二千多。这件事情医院的医生和护士都可以证明。

这次事情发生以后,我们首先及时与红黄蓝早教中心老师联系,但是他们从头到尾没有派人来探望和道歉,更没有及时提出到医疗机构去检查,致使延误病情,造成大病。而据我了解,中心有一个会员的儿子也是前段时间在红黄蓝被不明物体咬伤,多处红肿,在事情发生后,他们却立即派人登门道歉,并提出带他们去医院检查。他们在处理事情上,区别如此之大,不能一视不仁,约见园长几次,都不在,也不接电话,还关机,不断地回避拖延,拒不道歉认错,还报警示威,态度极为恶劣,还扬言随你告到哪里都管不了他,难道我们国家法制社会就没有法管得住他吗?我们去红黄蓝早教中心总共四五次,每一次都觉得这里的卫生环境不好,有各种不明的蚊虫,我们每次进入园所都没有消毒流程,也没有检查小孩手上有没有手足口病症状,如果得了手足口病或者别的病的小孩也可以轻易的进入中心,把病毒传染给别人家小孩,在管理上有很多问题。我儿子这次就是一个血的教训。我儿子这一次生病与在早教中心这一次被不明物体咬伤有着必然的联系,他们却表示一切与他们无关,不用承担任何责任。为了维护我们的正当权益和儿童健康,在此我恳请有关部门对此事加以重视,调查处理为感,整顿和打击不正规、不合格早教中心!

投诉人:杨波

联系电话:15073430069

2017年10月15日

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    • 红黄蓝亲子园 2017-10-20 14:00:15

      感谢领导和广大网友对我园工作进行监管,经过调查了解,现将调查取证情况向各位领导和网友公布如下:

      一、事情经过

      患病小孩名叫陈杨东,父亲陈伟平,母亲杨波,于2017年8月参加我们周年庆优惠活动交纳了500元,注册了5节试听课。 9月16日来园所上课前,据妈妈反映,在园区游乐场被虫子叮咬。园所老师接到母亲反馈的情况后,立即给孩子涂了“无比滴”抗蚊虫叮咬药,孩子上完课程后,在确保孩子咬的包消肿并没有不适症状后,母亲携带小孩离开园所。 三天后,9月19日孩子家长发微信给园所陶子老师,说孩子回家后发高烧,一直持续低烧不退。 六天后,9月22日孩子家长发微信给陶子老师说医院确诊孩子为手足口病,并且已经入院治疗。 9月27日陶子老师发微信询问家长孩子病情如何,是否已经出院,家长反应说好一点了,但还在住院。 9月30日,家长携带衡阳华程医院诊断证明、出院记录和住院病人费用汇总单来到园所要求进行园所进行赔偿。当时园所副园长进行了接待,经过协商,园所承诺只要医院能够提供孩子所得疾病与那次蚊虫叮咬存在因果关系,园所愿意承担所有费用。 10月11日,孩子父母再次来到园所,当时正逢园长调休,孩子父母认为园所在故意躲避,因此在园所大厅骂人。(由于当时没有录音和视频,具体情况不再阐述)老师安抚后,约了次日来园。 10月12日上午,园长和家长进行会面,家长表示医院拒绝出具园所提出的证明,但园所还是必须承担所有费用。(承担医药费,孩子营养费,家庭损失费) 园所表示由于无法证明孩子得病和被咬一事有因果联系,希望家长能够出具证明或通过相关法律途径解决。 家长当时表示不接受园里的解决方案,强烈要求园所进行赔偿,并且声称他们决不会去走法律途径,他们要带着小孩往园所门口一站,说孩子是“手足口”疾病,看园所怎么做生意。还声称园所是开门做生意的,他们是两头跑的,园所要尽快赔偿,不要做得不偿失之类的威胁话语。(此过程园长利用手机对以上内容进行了全程录音) 10月14日,孩子父母抱着孩子来到园所,大声喧哗吵闹,逢人就说园所是疾病传染中心,并且到处张贴“***早教中心疾病传染基地”的告示,严重影响了园所正常秩序和工作开展。(此过程园所视频系统、园长、副园长私人手机都有视频录像) 由于园所老师全是女性老师,无奈之下拨打110报警。110迅速出警,相关人员被带到蒸湘区公安局,进行登记备案。公安局民警尽力进行调解,园所也承诺,由于无法证明小孩患病和园所有关,但是出于人道主义,园长愿意私人购买2桶奶粉对他们进行慰问。但是家长坚决要求园所承担所有医药费、孩子营养费和家庭损失费,最终双方调解失败。 10月14日下午,孩子爸爸在此来到园所,并当众表示,他们人多,三大姑六大婆,每天来一个人怎么的,要求园所承担孩子所有花销,事情闹大对园所不好。(此过程园长私人手机有全程录音)

      二、补充说明

      1.据家长提供的住院记录来看,小孩出院日期为2017年9月26日,但我园陶子老师9月27日对小孩问候,并询问病情,孩子是否还在住院时,家长表示却表示孩子还未出院。(有陶子老师微信记录提供证明)

      2.在接到家长9月22日(距离蚊子叮咬事件6天后)声称孩子患有“手足口”后,园所对园所所有孩子进行了排查,至今(10月18日)还未有第二起该类病例。

      3.经向专家咨询,手足口病是一种常见的传染病,主要通过与病人密切接触或接触被病毒污染的手、毛巾、手绢、牙杯、玩具、食具、奶具以及床上用品、内衣等或饮用或食入被病毒污染的水、食物或患者咽喉分泌物及唾液中的病毒通过空气(飞沫)传播而感染;(并无蚊虫叮咬传染一说)

      4.针对于家长说每一个孩子入园前没有任何卫生检查流程之事,存在有误。每一个孩子入园时,我们都会进行体温检查(额温测量),并且引导孩子进行手部消毒。如有孩子体温不正常会提醒家长,并告知不能入园。园所每天中午休息和下午下班后都会用紫外线灯进行消毒,每周会不定时用艾叶进行空气消毒,包括孩子玩耍的玩具及波波球,我们都会一个个用消毒水进行擦拭。

      5.事情发生后,高新区领导高度重视,园所已多次向领导汇报情况,再次感谢领导对我们工作的指导。 6.该事件中,蒸湘区公安局民警对及时处理,并积极进行调解,在此一并感谢公安局民警的辛勤工作。

      以上为我园调查情况汇总,最后再次感谢上级领导机构、广大网友对我们进行监管。下一步我们园所还会针对此事对自身工作方法进行反思,在十九大期间,确保园所各项工作的绝对安全稳定,为衡阳的教育服务行业贡献自己的力量。

      华声在线衡阳分站 2017-10-17 09:20:04
      本站记者将情况反映给了衡阳市教育局阳光服务中心,工作人员表示核实具体情况后,及时回复本站。
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