成都东站的服务太差

我是2017年9月29的车票，从成都到江苏丹阳的，因为有点事情在酒店耽搁了一下，去取完票然后赶着去上车，很遗憾 还是晚了两分钟 ，既然今天走不了了那就想着改签，我在里面问工作人员改签在哪里办理，她说在外面左转 因为不熟悉，出去看见了个保安 我又问他 他说在里面 好 我又跑进去 进去一问女服务员说只有外面才可以办理！行 我忍了 过了几分钟终于找到了改签处 然后就开始排队 大概过了5分钟终于到我了 我就向里面的女服务员说了情况 我说帮我改签 她查了一下 这段里程一天只有一趟车 她说不能改签 只能作废！我当时非常不爽 就走了 到了外面有垃圾桶我就把票扔了 然后就又重新在网上订了一张到江苏的（从成都东到江苏票价是541元） 后来在网上查说可以退票！妈的 这种服务员 不能改签你直说 你不说可以退票也就算了 你特么说只能作废？你全家的良心都被狗吃了？