新环境中介气势狂妄 乱收费

由新环境工作人员带去看房，房源比较特殊，卖家没与新环境签订委托卖房协议，买家也未与新环境签订任何协议和合同，当时买卖双方、中介三方均在场由买家提出给5000信息费，其他余下手续自行办理，中介未提出明确反对。但事后中介打电话联系买家索要1万元介绍费，买家不同意，并且接下来的时间持续骚扰。在买卖双方过户当天与中介相遇，中介一行五人阻扰过户，抢夺买家手中文件，买家怀孕不敢与其抢夺。虽有报警，但是警察未阻止他们的行为，以你们自行协商不了了之，自行离开了。过户也最终失败。过户当天中介仍索要百分之2的中介费，并且扬言不给每天上家闹。此后骚扰电话不断。有投诉至新环境总部希望能协调，但是总部工作人员气势嚣张，告知你由我公司人员带去看房就要付中介费，且卖方百分之一买方百分之二，对于他们工作人员上门骚扰一事，总部的态度是他们闹你就报警，他们无法约束其行为。我想咨询：第一：我们是否要付中介费？或是需要支付当天的交通或劳务费？第二：如果下次过户遭遇同样情况，在报警后是否可以请警察阻止他们的行为，更确切的说是警察能抑制住他们的阻挠行为让买卖双方顺利过户？第三，对于这种情况我能向哪个部门投诉或者请求协调，目前双方由于价钱相差较大，没办法解决。第四；如果出现上门骚扰，或者出行被骚扰（同一小区），如何处理才正确？