常德大喜新文化管理公司国际酒店婚庆未履行服务且态度恶劣

我们5月14号的婚礼，婚礼前找了这家婚庆公司签了个简单合同，5月13，婚庆没有按约定时间把伴娘服给我放在指定地点，一直催促到凌晨2点才送来，严重影响新娘和伴娘休息，最重要的是影响心情，5月14与跟拍师约定早上5点在指定地点拍摄，5点半新娘打电话给跟拍师，跟拍师表示还没有起床，立即赶来，赶来时已经快6点了。婚礼流程上，主持人不专业犯有明显错误，引起双方亲戚不满，当天婚庆公司向新郎父母追也全款，但是父母不知道婚庆服务还没有结束给了全款，事后婚庆公司没有了音讯，直到8月底新娘主动去店里拿承诺的照片与摄像资料，发现照片未精修，摄像资料缺失，婚庆承诺重新提供，最终被告知原片已经删了，并且没有给到新娘满意的答复就置之不理，一个月以后，新娘再次询问东西是否到齐，并且就缺失的摄像资料提出折扣，婚庆公司态度恶劣。对此事件，我要求相关部门介入处理。必要时可以请求法律援助起诉。