张家界e路行网上宣传与实际旅游体验差距巨大

我们是在网上关注张家界稻草人俱乐部后，与其联系（微信号：zhangjiajiedaocaoren ）电话15174404368，（手机号即可搜到微信）后参加了他们的“B43-张家界核心景区+天门山+凤凰古城四天三晚品质游”。投诉以下1.我们到达张家界后接待我们的是e路行，整个旅游过程中没有看到一个“稻草人”的标志，当问及这个问题时，告诉我们说稻草人带团出去了，或者说稻草人和e路行是一家。同团的许多人（新疆的一家四口）都是来找稻草人的，他们都是这样搪塞。2.联系时说好了每人1288元外没有任何其他花费，可是到达张家界后签合同前说每人需交420元钱VIP转车钱景区交通费，旅游过程会轻松些（他们利用游客想轻松一点游景点的心里，反复强调是交通费，专车上山等等，其他的项目一代而过！）。因为考虑到年龄较大些能少走些路就交了这个钱，但实际上景区游览中只有一小段路是旅游公司的车，其他路段景区交通都坐免费车，百龙电梯，小火车都要自再次花钱自己购买。3.对导游资质有疑问！浏览景区过程中导游很少有讲解。我希望主管部门帮我弄清稻草人和e路行的的关系！为什么我们联系稻草人最后变成了e路行。e路行网上宣传与实际服务的差距太大，全团26个人大都非常不满意，主管部门可以抽取e路行的旅游合同订单随机回访调查。谢谢！