工商银行与高速公路串通乱收费

我是溆浦县工商银行ETC高速自动扣费客户，车牌是:湘N:5SJ58，在2017年4月27日就翻车报废，可是在2017年8月17日收到信用卡账单，账单上显示:2017年7月21日有三次高速ETC扣费;对此我非常惊讶，先咨询工商银行，工商银行的回答是，他们也只能看到我被高速扣费三次，其它的就不能查看;对此我于2017年8月18日去了溆浦县高速公路管理处，管理处的工作人员告诉说：ETC扣费他们也不知道，是银行代扣的，我说出已经打电话咨询过银行的话后，他们就让我打96528电话咨询。96528接电话的工作人员说：我的三笔费用分别是扣2015年1月1日、2015年3月17日、2015年4月1日，我质疑为什么2015年的费用要放到现在扣呢?他们告诉我是因为工商银行的电脑系统出故障了，不光我一个人，总共有20多万条扣款单据。

对此，我想问问各位网友：你们还能不能记得自己两年前车子去过哪里?经过哪些高速吗?像我就完全忘记了，但是我完全可以确定银行的20多万次扣款是估计加统计而得的结果;因为我的三次扣款中，有两次是我经常走的路线，无法来确定是否真实，但是其中一次是在新晃扣款，因为我的车从来没有去过新晃，所以完全可以确定工商银行假借电脑系统出故障，抓住广大用车朋友们的记忆有限及对银行的信任，不能完全记清2年多的事情及一般不会去查ETC扣款情况，而进行乱扣费。

该问题我是2017年9月3日进行投诉的，可是到现在为止还不能得到合理的处理意见，也没有相关部门来监督处理，难道现在国家就允许银行、高速公路这样的国企乱收费吗?还是相关部门不作为呢?

最后我恳求相关部门及媒体介入，调查核实20多万条的扣款如果真的是工商银行电脑系统出了故障(高速公路说的)引起的话，那么就是一个不可想象后果。现在有谁的银行余额不都是看看最后的结果?如果工商银行真的系统出问题了，大家想想：余额还会准确吗?我相信广大网友也会支持我的想法及提议!!

希望相关部门能够为人民群众办点实事，监督工商银行及高速公路处理该问题，因为该问题不是我一个人的问题，是涉及一个社会问题!!

2017年9月21日