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株洲移动乱扣费 久拖不解决

时间:2017-09-19

涉及单位:湖南移动株洲公司

地区: 湖南省,株洲市,

2017年9月15日,本人发现本人手机名下有一笔莫名其妙的宽带扣费90元,马上拨打株洲移动的客服电话10086反映咨询,当时接听的话务员也解释不清楚扣费原因,只是说向上面反映情况(受理问题编号:10010115010302,工单编号:S201709150918062955),并告知受理后48小时之内会有相关人员与我联系解决问题。但是从15日到今天(19日),一直就没有移动公司的人员跟我进行过联系,期间我还主动多次与10086服务平台人员进行反映,他们都只是说继续向上面帮忙反映,也不能给出个具体解决问题的人或时间,而且本人的该项手机扣费一直在不断增加(从15日的90元已经增加到了19日的114元)。像这样一个很小的问题都这样久拖不决,特进行投诉。

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    • 湖南移动在线 2017-09-20 10:04:29
      尊敬的用户,您好!关于您反映的问题,现分公司正在为您积极处理当中,请您保持手机畅通,待有处理结果我们将第一时间联系您,感谢您对移动品牌的关注以及支持!
      湖南移动在线 2017-09-20 10:04:05
      尊敬的用户,您好!关于您反映的问题,现分公司正在为您积极处理当中,请您保持手机畅通,待有处理结果我们将第一时间联系您,感谢您对移动品牌的关注以及支持!
      湖南移动在线 2017-09-19 19:19:20
      尊敬的用户,您好!关于您反映的问题,现分公司正在为您积极处理当中,请您保持手机畅通,待有处理结果我们将第一时间联系您,感谢您对移动品牌的关注以及支持!
      湖南移动在线 2017-09-19 19:00:22
      尊敬的用户,您好!关于您反映的问题,现分公司正在为您积极处理当中,请您保持手机畅通,待有处理结果我们将第一时间联系您,感谢您对移动品牌的关注以及支持!
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