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投诉主题:怀仁大药房是连锁店吗?

发布时间:2017/09/12 14:37 点击量:2776
标签:怀化  怀仁大药房
 
 


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之前一直在怀化市怀仁大药房锦溪桥店消费,每年买几盒东阿阿胶补身体。这东西有点小贵!每次都挺热情的帮我把阿胶和辅料打成粉末,然后自己再回去熬制固元膏。去年,还剩下一盒。今年准备有时间把它做好。磨粉真心麻烦。现在我们家搬到市中心了,有点远!购买的时候也有咨询过怀仁大药房是否在中心店(中心市场旁边)可以磨粉。店员很亲切的告诉我:怀仁是连锁店可以为我们服务。当时我还挺庆幸的,在连锁店消费真是太方便了。就在今天12:50左右,我提着东阿阿胶还有辅料来到我们家楼下这家怀仁大药房,首先还是咨询过工作人员可否磨粉,当时服务态度非常热情,还推荐我买西洋参配东阿阿胶效果更明显,过来磨粉的时候自己其实有点不好意思的,人家给自己帮忙挺辛苦是不,总要消费一点也有个提成什么的,不能总白干活。当时自己是这样想的!可是,等我买完单后事情来了,药房的工作人员迅速把我的东阿阿胶包装撕开,将上面的铁环取走(印象中那个铁环有提成的),附带一句“我们这磨粉磨不了”。我懵了,进店的时候,说得好好的,现在买单了,磨不了,这玩笑开大了。买阿胶好几年了,每次都是同样的怀仁同样的机器磨不了!当时的态度极度恶劣,说什么红枣(去核)、核桃仁、黑芝麻磨粉机器容易坏,说什么机器700-800元/个坏了麻烦。意思让我带回去自己磨粉。我生气了,不是不帮我磨粉生气,而是在进店有提前咨询过店员,买单之后态度180°转变,实在难以接受!如果说,没有这项服务可以和消费者说清楚是不,何必欺骗消费者消费呢!在本人强烈要求下,全店所有正式员工(除了收银员)冷嘲热讽下让一个实习生帮我操作磨粉,完成一半的时候让她别磨了,说机器坏了要赔钱。实习生是个小女生,个子很小,很害怕这台机器,最后还是坚持帮我完成了整个操作。打心底感谢这位来自益阳卫校的医药实习生!可悲啊!一个大型药房连锁店服务态度还不如一个实习生!

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