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投诉主题:农商银行收取2017年年费卡事宜

发布时间:2017/09/11 11:25 点击量:7458
标签:怀化  中方县花桥镇农商银行
 
 


+ -

我是怀化市中方县人,2017年9月11日1时59分农商银行自动扣款系统扣了我10元年费;请问:年费卡不是已经取消了,农商银行为什么还在收取?是不是违规.?

部门、律师、记者回复

(共1条)

  尊敬的网友:

  您好!

  首先请允许我代表中方农商银行对您一直支持和关注我行的工作表示衷心的感谢。同时,我行也在第一时间对您提出的相关问题进行了调查和核实。现回复如下:

  一、关于年卡费的问题。2014年8月1日正式实施的《商业银行服务价格管理办法》规定:“商业银行应根据客户申请,为其提供一个免收年费的账户(不含信用卡、贵宾账户)”。这意味着,每名持卡人在各家商业银行可以有一张银行卡能够享受“年费减免”。值得注意的是,这一普惠金融政策只针对没有享受过免费账户的客户,如果您已经拥有一个我行的免费卡账户,那么您在我行的其他银行卡仍要按规定收取10元/年的年费。

  二、我行为切实减轻客户负担,已于2014年8月1日起严格按照相关规定执行了年费减免政策。但由于部分用户手中的持有我行多张银行卡,有的正在使用,有的处于休眠状态,我行不能有效掌握每名客户各张银行卡的使用动态和意愿,因此不能“强制”为客户办理一张银行卡的免年费服务。所以我行只能按照《商业银行服务价格管理办法》中提及的“商业银行应根据客户申请”等条款规定:当用户主动咨询和提出办理时,在查询银行卡满足办理条件后凭本人身份证和银行卡即可办理该业务,其中操作流程并未涉及违规。

  三、对于取消银行卡年费的利好政策,我行在政策实施以来一直不断通过电子显示屏、公告栏、微信推送的方式进行公示和宣传。但由于农村地区点多面广、居民分散等客观原因,造成我行在政策宣传方面可能存在疏忽或不到位的方面,在此还希望能得到您的谅解。下一步工作中,我行将进一步加大相关政策的宣传力度,同时也希望您能继续关注、支持我行的各项工作。

  中方农村商业银行

  2017年9月12日

评论者: 中方农商银行   2017/09/12 14:51   1

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