买家恶意投诉现已协商撤诉 淘宝仍然冻结我的店铺和支付宝不予处理

1 我是淘宝卖家，被买家恶意投诉，我在完全不知情的情况下被淘宝封店和冻结支付宝功能，支付宝的钱是我工资，凭什么连什么原因都不告知直接冻结?

2 在与淘宝客服联系之后，我又到了投诉我买家的旺旺名，经过联系，买家很快同意撤消投诉，我将凭证及时发给了淘宝客服，接下来就是莫名其妙的无尽等待!

3我一次一次打电话，接电话的客服不同，给我的回答也不同，我问：我这边已经完全没有问题，并且提供了各种凭证，什么时候给我解封支付宝，得到的回答各种各样，有的说，不好意思，你这是永久封店，有的说三个月以后就会好，有的说我们正在处理，需要3-5天工作日，有的说;很抱歉，请您等待。。。。。

4事情已经过去好几天了，我提交凭证也过去很久了，我不知道我还得等多久，我支付宝里的钱是我的工资，跟淘宝一点关系都没有，我开店交了保证金，你们冻结我保证金处理问题我没有任何意见，凭什么冻结我自己的钱?现在买家都撤销了投诉，凭什么不给我开通?我是信任你们支付宝才把我工资的钱放里面存起来，请问我怎么生活，我要等多久，您们冻结我的钱请给我一个理由?客服不解决问题，说法不一，互相推诿，简直没有说理的地方，

5我希望这个平台能帮我处理问题，尽快解封我的店铺开通我的支付宝功能，万分感谢!