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张家界美好国际旅行社有限公司涉嫌欺诈和强制消费者消费行为

时间:2017-08-22

涉及单位:张家界美好国际旅行社有限公司

地区: 湖南省,张家界市,

本人一家四口15号早上到达张家界,一辆的士师傅把我们带到了张家界美好国际旅行社有限公司,到时本着咨询的理念,后来觉得接待的那位姑娘说的也合情合理,1280元全包。我们签了合同交了钱后就去和散拼游客们汇合了。中途时有位姓赵的导游上车,忽悠我们跟团每人又交650元才可继续跟团,否则就不让跟。可是合同上写的明明白白,无任何强制游客消费!!但这位导游的言行已经是在强制游客消费了!到达目的地后我们才知道我们大家在旅行社所交的钱都不一样!我们交的比其他家庭成员交的多了两倍!而吃住游玩的时间却与他们相差无益!这是令我们很气愤的地方之一!完全的不公平!!!
诉求:

1、 张家界美好国际旅行社涉嫌欺诈,根据《消费者权益保护法法》第49条规定:“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的 要求 增加赔偿其受到损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或接受服务费用的一倍。”
在此我希望张家界美好国际旅行社有限公司赔偿我10000元。

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    • 张家界市旅游质量监督管理所 2017-08-24 16:27:12
      2017年8月24日,经旅行社总经理与游客廖先生沟通协商,达成一致处理意见,游客廖先生及代表其家人对处理结果表示满意。
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