小孩购买火车票起点问购票员不需要买 到达目的地却要补票

小孩有多高了我们家里也没有量过。也不知道有多高。昨天从湖南株洲到徐州。从起点购票过程中有带小孩问购票员，说不需要买。期间导致小孩没有座位，一夜我们家人都没有睡，总有一个站着的。18个小时呀。直到上火车，在火车上到达目的地都没有说过半个字要补半票。 到出站口才拦着要补票。还推我爸爸 。我就想问为啥？ 出站口给我解释是这样。 出站口一女工作人员说， 小孩半票是没有座位的 。我说投诉。又 一男工作人员说你去吧，我们不管这个。不在我们工作范围内。 你去投诉吧。 我们辛苦站不是1 2个小时，是18个小时呀。座位没有，票要买？ 还告诉我不管？ 你们不是一个公司？ 那我们找谁去？