时间:2017-08-19
涉及单位:邮政储蓄
地区: 内蒙古自治区,,
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时间:2017-08-19
涉及单位:邮政储蓄
地区: 内蒙古自治区,,
2017年8月17日下午到四川邻水乌龟背邮政银行办理业务,因银行卡是以前的,根本就插不进柜员机里面去了,工作人员告诉我,要把存折跟卡一起拿来销户,然后重新办卡。
18号11:40到该银行(银行五个营业窗口,只有一个窗口在营业,其它窗口要么是没人,要么坐在那儿耍,说是要下班了)。等啊等,等了半个多小时才等到。
说明情况后,把银行存折和卡交给营业员,除了第一次忘记密码输错外,后来多次输入密码都对,但工作人员告诉我说:“消不了户,要销户只能先办理挂失”。我:“挂失了要7天才能开户,我现在需要办一张银行卡”。工作人员回答可以,于是办理挂失。办完之后要我缴纳20元钱,我还以为是开户需要20元钱存在卡里面呢,结果不是,说是销户就要缴纳20元。我:“为啥要缴纳这20元?”,工作人员说:“你的卡没磁了刷不了啦,挂失就要10元,存折还要收10元,你的卡是你自己保管不善的”。就这样把我给忽悠了。天啦,我的银行卡跟存折都是放在家里柜子里面,从来没有出现过差错的,咋成了我自己保管不善呢?!再说了每次输密码都是对的,咋说是消磁了呢?!收费也真会找理由!
办理完了后我走了很远,发现工作人员收了钱没有开收据给我,回去找她要,她说是上传了,客户是没有的;放心吧,我是不会乱收费的。
回来一想,邮政储蓄对卡折用户这块销户收费20元是不合理的:
1、你们的系统更新了,对老卡不能识别,不能正常销户,就找个理由把责任推给客户,引导客户挂失收费,理由是说不过去。
2、银行卡不能识别销户,除了系统更新外,你只能收银行卡的挂失费,干嘛要收取存折本的挂失费?收存折本的挂失费就非常的不合理。
3、以前挂失是不收费的,现在咋个搞起收费了呢?还一次收了20元。这不是巧立名目收费吗?其它银行收费最多也就5元,而你们收取了20元,太黑了哦。
4、收费为啥不给客户开收费凭证呢?
目前卡折一本通是很多中老年人用过的,如不及时修正,今后会有更多的人投诉不说,过度收取费用,在老百姓心中会降低信誉度的!希望贵行对这块特事特办,及时予与修正。
处理中
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