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投诉主题:列车长-郑雯雯恶劣态度对待病患

发布时间:2017/08/13 09:30 点击量:4670
标签:长沙  上海铁路局
 
 


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2017年8月13日早上7:54上海铁路局1403次车,我购买了商务座,本人感冒➕低烧赶往长沙,上车后由于空调太冷,多次向列车长沟通需要毛毯,郑雯雯直接说没有,车上毛毯都是为特等座准备的,因为很难受多次和她沟通,她不但没有出现,按了服务铃都没人理,大概40分钟,再次找到这个所谓的列车长,她直接说空调给你调了,车厢这么长温度没那么快下来,我说人都要晕倒了,为什么给个毛毯都不可以,她直接说那你买那1300的座位,真是气人,为了条毛毯,还要这么受气;打投诉电话,连对方的口气都是吃不消的,还要维护自己的员工,说车厢那么多人,不可能每人都配毛毯,真是没有天理了,我买的短途的商务座,700左右的票,带病问条毛毯都变得这么委屈,真是寒心,作为城市的形象交通、为人民服务的公号,高昂的收费标准,尽然让人无法理解,今天如果换了是你的父母、亲人,我估计不用开口都是没有任何规矩的提供了所有最好的吧,高铁这样的服务,作为列车长这样的素质,不敢恭维。也许这条投诉信息没有回应,也许打了很多电话没有受理,我不会放弃,看看真的是否还有人性可言。我是一名记者,我会一直追踪

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